哈尔滨AAA信用评级机构_黑龙江AAA企业信用等级评价-黑龙江3A资质办理公司

· ISO20000认证可以帮助单位改进并简化IT流程，提高效率并确保向延伸的网络和终端客户提供可控的、连贯一致的内外部高质量服务。它体现出一个单位在维护可靠的IT架构，提高员工满意度和业绩，以及完善单位形象方面的承诺。
· 建立标准化的服务体系，即使单位人员变动，新员工也可以很快进入标准化服务角色。单位服务管理质量预计顾客需求相一致。衡量服务水平，评估绩效，减少运营风险。通过提高效率减少岗位数量。改进员工士气，增强服务管理功能。
· 保险持续的承诺，具有溢出效益:
· 过程持续符合和注重持续改进，可以用做营销工具

ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
· 对流程输入的了解和控制
· 对流程输出的了解、使用和诠释
· 制定和执行对流程效能的衡量机制
· 有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
· 制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的最佳实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程最佳实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。